Política de Privacidade do 811be

1 Controlador dos Dados

O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais no âmbito desta Política de Privacidade é a plataforma 811be ("811be", "nós", "nosso" ou "nossa"), operadora do site 811be.com e de todos os serviços a ele vinculados, incluindo cassino online, apostas esportivas, promoções e demais funcionalidades disponíveis.

Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018), o 811be atua como controlador dos dados pessoais dos Usuários cadastrados na plataforma, sendo responsável pelas decisões referentes ao tratamento dessas informações.

2 Dados Pessoais Coletados

O 811be coleta diferentes categorias de dados pessoais conforme o contexto de uso da plataforma. A seguir, descrevemos as principais categorias e os dados específicos que podem ser tratados:

2.1 Dados de Cadastro

Ao criar uma conta no 811be, solicitamos as seguintes informações:

• Nome completo;
• CPF (Cadastro de Pessoa Física);
• Data de nascimento;
• Endereço de e-mail;
• Número de celular;
• Endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP);
• Nome de usuário (login) e senha criptografada.

2.2 Dados de Verificação de Identidade (KYC)

Para cumprir as obrigações regulatórias de prevenção à lavagem de dinheiro e as exigências da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), podemos solicitar:

• Documento de identidade com foto (RG, CNH ou passaporte válido);
• Comprovante de residência recente (emitido nos últimos 90 dias);
• Selfie com documento para validação facial, quando necessário;
• Comprovante de titularidade do método de pagamento utilizado.

2.3 Dados Financeiros e de Transações

• Chave Pix e dados bancários para processamento de depósitos e saques;
• Histórico de transações (depósitos, saques, apostas realizadas e resultados);
• Dados de cartão de débito (bandeira, últimos dígitos — nunca o número completo, que é processado diretamente pela instituição financeira);
• Informações sobre métodos de pagamento vinculados: Mercado Pago, PicPay, Nubank, Itaú, Bradesco, Banco do Brasil, Inter, C6 Bank, entre outros.

2.4 Dados de Uso e Navegação

• Endereço IP e geolocalização aproximada;
• Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador utilizado;
• Páginas visitadas, jogos acessados e tempo de sessão;
• Histórico de apostas e preferências de jogo;
• Dados de cookies e tecnologias de rastreamento similares (conforme detalhado na Seção 6).

2.5 Comunicações

• Registros de conversas com o suporte (chat, e-mail);
• Feedbacks, reclamações e solicitações enviadas ao 811be;
• Preferências de comunicação e histórico de mensagens recebidas.

3 Finalidade do Tratamento

O 811be utiliza os dados pessoais coletados para as seguintes finalidades:

• Prestação dos serviços: criar e gerenciar sua conta, processar depósitos e saques, disponibilizar jogos e apostas esportivas, e garantir o pleno funcionamento da plataforma;
• Verificação de identidade e prevenção a fraudes: confirmar sua identidade, prevenir o uso indevido da plataforma, detectar e investigar atividades suspeitas ou fraudulentas;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: atender às exigências da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas), das normas de prevenção à lavagem de dinheiro (PLD/FT) e demais legislações aplicáveis ao setor de apostas no Brasil;
• Comunicação e suporte: responder às suas solicitações, enviar notificações importantes sobre sua conta, transações e alterações nos serviços;
• Marketing e promoções: enviar ofertas, bônus e promoções personalizadas, desde que você não tenha optado por não recebê-las (opt-out disponível nas configurações da conta);
• Melhoria da plataforma: analisar padrões de uso para aprimorar a experiência do usuário, corrigir falhas técnicas e desenvolver novos recursos;
• Jogo responsável: monitorar padrões de jogo para identificar comportamentos de risco e aplicar ferramentas de proteção conforme solicitado ou necessário.

4 Base Legal para o Tratamento

Todo tratamento de dados pessoais realizado pelo 811be está fundamentado em uma das bases legais previstas no art. 7º da LGPD. A tabela abaixo relaciona as principais finalidades de tratamento às respectivas bases legais:

5 Compartilhamento de Dados

O 811be não vende, não aluga e não comercializa seus dados pessoais. O compartilhamento de informações com terceiros ocorre apenas nas situações descritas a seguir, sempre com a devida base legal e com as garantias de segurança necessárias:

5.1 Provedores de Serviço

Compartilhamos dados com fornecedores e parceiros que nos auxiliam na operação da plataforma, tais como: provedores de processamento de pagamentos (instituições financeiras e fintechs autorizadas pelo Banco Central do Brasil), provedores de jogos (como Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, PG Soft, Spribe e Playtech), serviços de verificação de identidade (KYC) e provedores de infraestrutura de TI e segurança. Todos os terceiros contratados são obrigados a tratar os dados com o mesmo nível de segurança e confidencialidade exigido pelo 811be e pela LGPD.

5.2 Autoridades Regulatórias e Legais

Poderemos divulgar dados pessoais às autoridades competentes quando exigido por lei, decisão judicial ou regulamento, incluindo a Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), o Conselho de Controle de Atividades Financeiras (COAF), a Receita Federal do Brasil e demais órgãos governamentais, no exercício de suas competências legais.

5.3 Proteção de Direitos

O 811be poderá compartilhar dados quando necessário para prevenir fraudes, proteger os direitos, propriedade ou segurança da plataforma, de seus usuários ou de terceiros, inclusive em processos judiciais ou arbitrais.

6 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O 811be utiliza cookies e tecnologias similares (como pixels de rastreamento e armazenamento local) para garantir o funcionamento correto da plataforma, melhorar a experiência do usuário e realizar análises de desempenho. A seguir, descrevemos os tipos de cookies que utilizamos:

6.1 Cookies Essenciais

São indispensáveis para o funcionamento básico da plataforma — por exemplo, manter sua sessão ativa após o login, lembrar as preferências de idioma e garantir a segurança das transações. Esses cookies não podem ser desativados sem comprometer o uso dos serviços.

6.2 Cookies Analíticos

Utilizamos ferramentas de análise para compreender como os usuários interagem com a plataforma, quais páginas são mais acessadas e onde ocorrem eventuais dificuldades de navegação. Essas informações são usadas de forma agregada e anônima para aprimorar continuamente a experiência no 811be.

6.3 Cookies de Personalização

Permitem que a plataforma lembre suas preferências de jogo e personalize o conteúdo exibido com base no seu histórico de uso, tornando a experiência mais relevante e agradável.

6.4 Cookies de Marketing

Utilizados para exibir promoções e ofertas relevantes dentro da plataforma. Você pode optar por não receber comunicações de marketing nas configurações da sua conta. A desativação dos cookies de marketing não afeta o funcionamento dos demais serviços do 811be.

7 Segurança dos Dados

O 811be adota medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação, perda ou destruição acidental. Entre as principais medidas implementadas, destacam-se:

• Criptografia SSL/TLS: toda a comunicação entre seu dispositivo e os servidores do 811be é criptografada com protocolos SSL/TLS de última geração;
• Armazenamento seguro de senhas: as senhas dos usuários são armazenadas exclusivamente em formato hash criptografado — nunca em texto simples;
• Controle de acesso: apenas funcionários e parceiros autorizados têm acesso aos dados pessoais, estritamente no âmbito das suas funções e mediante compromisso de confidencialidade;
• Monitoramento contínuo: sistemas automáticos de detecção de intrusões e atividades suspeitas monitoram a plataforma 24 horas por dia, 7 dias por semana;
• Backups e redundância: os dados são armazenados em servidores com redundância e backups regulares para garantir a disponibilidade e integridade das informações;
• Autenticação de dois fatores (2FA): disponível opcionalmente para reforçar a segurança do acesso à conta do Usuário.

Apesar de todos os esforços empregados, nenhum sistema de segurança é absolutamente inviolável. Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados pessoais, o 811be adotará os procedimentos previstos na LGPD, incluindo a notificação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos titulares afetados, nos prazos legais estabelecidos.

8 Retenção de Dados

O 811be retém seus dados pessoais pelo tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou para atender a obrigações legais e regulatórias. Os critérios utilizados para determinar os prazos de retenção incluem:

• Dados de cadastro e transações financeiras: mantidos por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, em cumprimento às obrigações de prevenção à lavagem de dinheiro e às normas da Receita Federal do Brasil;
• Registros de apostas e histórico de jogo: retidos por até 5 (cinco) anos para fins de auditoria regulatória e resolução de disputas;
• Comunicações com o suporte: armazenadas por até 2 (dois) anos para fins de controle de qualidade e resolução de reclamações;
• Dados de navegação e cookies: retidos pelo prazo necessário à finalidade específica, não superior a 13 (treze) meses para cookies analíticos;
• Dados de marketing: mantidos enquanto o consentimento for válido ou até que o Usuário solicite sua eliminação.

Após o término do prazo de retenção aplicável, os dados são anonimizados ou eliminados de forma segura, tornando-se impossível associá-los ao titular originário.

9 Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)

A LGPD garante a você, como titular dos dados pessoais, um conjunto de direitos que o 811be está comprometido a respeitar e facilitar o exercício. Confira abaixo seus principais direitos e como exercê-los:

Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail [email protected]. Responderemos sua solicitação dentro do prazo de 15 (quinze) dias, conforme estabelecido pela LGPD.

10 Transferências Internacionais de Dados

Em decorrência da natureza global de alguns dos provedores de tecnologia e de jogos utilizados pelo 811be — como empresas de infraestrutura em nuvem e fornecedores internacionais de jogos (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, entre outros) — seus dados pessoais poderão ser transferidos e processados em servidores localizados fora do Brasil.

Todas as transferências internacionais de dados realizadas pelo 811be são feitas em conformidade com o art. 33 da LGPD, adotando salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais específicas de proteção de dados e a verificação de que o país destinatário oferece grau de proteção de dados pessoais compatível com a legislação brasileira.

O 811be se compromete a garantir que qualquer transferência internacional de dados esteja respaldada por medidas que assegurem a segurança, a integridade e a confidencialidade das informações transferidas.

11 Menores de Idade

Caso o 811be identifique que coletou dados de um menor de 18 anos sem o devido consentimento do responsável legal, as informações serão imediatamente eliminadas e a conta correspondente será encerrada. Pais ou responsáveis legais que suspeitarem que seus filhos menores tenham criado uma conta no 811be devem entrar em contato imediatamente com o suporte da plataforma para que as providências necessárias sejam adotadas.

12 Alterações nesta Política

O 811be reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos serviços oferecidos, na legislação aplicável ou nas práticas de tratamento de dados. Todas as alterações serão publicadas nesta página com indicação da data de última atualização.

Em caso de alterações materiais que possam afetar significativamente seus direitos ou a forma como tratamos seus dados pessoais, o 811be poderá notificá-lo por e-mail ou por meio de aviso destacado na plataforma, com antecedência razoável antes da entrada em vigor das mudanças.

Recomendamos que você consulte esta página regularmente para se manter informado sobre as práticas de privacidade do 811be. O uso contínuo da plataforma após a publicação de alterações implica a aceitação da Política revisada.

13 Contato e DPO

Se você tiver dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais pelo 811be, ou se desejar exercer qualquer um dos direitos previstos na LGPD, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelos seguintes canais:

Comprometemo-nos a responder todas as solicitações dentro do prazo de 15 (quinze) dias corridos, conforme estabelecido pelo art. 18 da LGPD. Em casos de maior complexidade, esse prazo poderá ser prorrogado por igual período, mediante comunicação prévia ao titular dos dados.